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- Ordini
Su pharmamedsrl.com puoi scegliere i tuoi prodotti preferiti e pagare con Carta di Credito (Stripe), Paypal o bonifico bancario.
Successivamente alla fase del "Carrello", nello step del "Pagamento" troverai il form da compilare “Dettagli di fatturazione”. La richiesta di fattura ci verrà così trasmessa appena l'ordine sarà confermato. Il documento verrà in seguito correttamente emesso. In questo modo, per ogni ordine, potrai decidere se richiedere fattura oppure no.
Qualora la richiesta non dovesse pervenire nelle modalità descritte non ci sarà possibile emettere la fattura.
Puoi contattarci telefonicamente, tramite E-Mail o anche attraverso Whatsapp indicandoci i prodotti che desideri.
Dovrai inoltre indicare i dati per la spedizione e per la fatturazione:
- Nome della società/Nome e cognome
- Via e Numero civico
- Cap, Città e Provincia
- Città e Provincia
- Recapito telefonico
- Codice Fiscale e Partita Iva
- Identificativo aziendale per la fatturazione elettronica
- Contatto E-Mail
Infine dovrai scegliere il metodo di pagamento tra Carta di Credito (Stripe), Paypal o bonifico bancario.
Contattaci al più presto, utilizzando uno dei canali del nostro Servizio Clienti. Sarà possibile annullare l’ordine solo nel caso in cui non sia ancora in lavorazione.
Una volta inseriti i prodotti nel carrello prosegui nel tuo acquisto. Sotto al form dedicato all’inserimento dei dati per la fatturazione troverai l’opzione SPEDIRE AD UN INDIRIZZO DIFFERENTE, spuntala e compila i campi con i dati dell’indirizzo al quale desideri spedire.
- Spedizioni
Il costo della spedizione dipende dal peso e dal volume degli articoli acquistati e può essere selezionata in base alle proprie esigenze (Economy o Express).
Spediremo il tuo ordine con il corriere da te selezionato al momento del pagamento. I tempi di lavorazione più quelli di consegna sono di 2-5 giorni lavorativi. I giorni lavorativi si intendono dal Lunedì al Venerdì, esclusi i giorni di Festività Nazionali (Italia).
Le consegne nelle Isole possono richiedere 1 giorno aggiuntivo per la consegna.
Per prima cosa puoi entrare nel tuo profilo e controllare attraverso la sezione "i miei ordini" lo stato del tuo ordine. Lì troverai anche una legenda che ti chiarirà il significato di ogni stato. Ti ricordiamo che le tempistiche sono di 2-5 giorni lavorativi per la consegna.
Se lo stato dell'ordine è "in lavorazione" significa che il pacco non è ancora stato affidato al corriere.
Qualora la consegna del pacco avesse incontrato problemi per indirizzo errato, incompleto o altre problematiche contatta il nostro Servizio Clienti per ricevere assistenza.
- Resi e rimborsi
Documenta la condizione del pacco e dei prodotti attraverso foto e/o video raffiguranti le parti danneggiate o rotte.
Contatta il nostro Servizio Clienti entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dell'ordine.
Il Servizio Clienti ti fornirà assistenza e organizzerà il reso (totale o parziale) dell'ordine a nostre spese.
Invieremo un corriere a ritirare il pacco, da te preparato, con i prodotti oggetto di reso. Il corriere si presenterà nel giorno concordato. Un volta che il pacco sarà rientrato procederemo a controllare i prodotti e potremo spedire quelli sostitutivi, oppure emettere il rimborso corrispondente, sulla base della tua richiesta.
